Es un término que se refiere a los canales de distribución y que describe los diferentes métodos/plataformas que compran/en los que se realizan las reservas para un hotel. Un canal puede ser el motor de reservas de un hotel, una reserva telefónica directa o una fuente de ingresos específica como un sitio web de terceros, una OTA, etc.
El seguimiento de los canales es importante para maximizar la comercialización y los ingresos.
La diversificación de los canales también es importante para los hoteles con el fin de maximizar las ventas potenciales. A través de la diversificación, los hoteles pueden llegar a una amplia demografía/clientela. Disponer de varios canales puede ser beneficioso en temporadas bajas, cuando hay que impulsar las reservas. Al mismo tiempo, la clave del éxito es tener los canales adecuados y gestionarlos correctamente