Soy Paloma Cambero
Senior Revenue Manager
Cuando comencé mi aventura en el revenue management allá por el 2002… Sí, habéis leído bien, 2002 (hace nada más y nada menos que 20 años), el panorama hotelero era muy distinto. Pocos alojamientos disponían de página web, algo inimaginable en la actualidad. ¡Hoy si no estás en internet, no existes! Y qué decir de aquellos pocos que nos embarcamos a vender a través de OTA’s, ¡con la falta de experiencia que teníamos! (Ahora lo recuerdo y me hace gracia).
Además del desconocimiento de un sector maduro y en creciente expansión, en EE.UU., Expedia & Hotels.com, llevaban años vendiendo por internet y sabían perfectamente lo que estaban haciendo. Booking no era lo que es hoy, Priceline aún no había puesto sus ojos en él.
Fue entonces cuando empezamos a perder el control de la distribución. ¡Todo se había disparatado! ¡Se nos iba de las manos! Nos llegaban reservas de webs con las que no habíamos firmado ningún acuerdo; las tarifas no correspondían; y el departamento de recepción y comercial estaba como perros y gatos con el departamento de revenue. ¿Os suena todo esto?
Son más de 20 años en el sector turístico, en el cual he ganado experiencia tanto en agencias de viajes, centrales de reservas, hoteles como en OTA’s.
Proyectos y Experiencia
A lo largo de mi carrera he realizado y construido diversos proyectos con diferentes
empresas y profesionales, siempre dando lo mejor de mi.
Empresa KIRBY & Co
- Senior Revenue & E-commerce Manager Trabajo como consultora externa Senior de Revenue Management Realizó análisis diario de la evolución de la ocupación y del precio medio de los establecimientos de mi cartera a corto, medio y largo plazo. (Pick up) . Estudio diario de los movimientos de las tarifas y las disponibilidades del set competitivo.
Análisis de la demanda esperada / Curva de demanda así como el análisis del set competitivo. Gestión y contratación de todos los canales , Bedbanks, IDS y, GDS. Control de los resultados según el año anterior y el presupuesto. Análisis de los resultados según nuestros competidores y los resultados de la ciudad. Implementación y mapeo de PMS y Channel Manager.
HOTELSDOT SENIOR REVENUE MANAGER & MADRID OFFICE MANAGER
- Responsable de la apertura de la oficina de Madrid. Análisis diario de la evolución de la ocupación y del precio medio de los establecimientos de mi cartera a corto, medio y largo plazo. (Pick up) .Estudio diario de los movimientos de las tarifas y las disponibilidades del set competitivo. Análisis de la demanda esperada / Curva de demanda así como el análisis del set competitivo. Gestión y contratación de todos los canales – TTOO (opcional), IDS, CRS, GDS … Control de los resultados según el año anterior y el presupuesto
Análisis de los resultados según nuestros competidores y los resultados de la ciudad.
Responsable de ponencias sobre Revenue Management en distintas Cámaras de Comercio de España.
Comercialización del RMS.
* Responsable de la apertura de la oficina en Madrid
EUROSTARS HOTELES CORPORATE REVENUE MANAGER
Responsable de la estrategia de rentabilidad de entre 500-700 habitaciones diarias.
Encargada de alcanzar los objetivos de rentabilidad económica, calidad e imagen de los hoteles.
Encargada de ventas, contratos y tarifas desde la apertura de los hoteles. Negociación de condiciones y firma de nuevos acuerdos con OTAS, TT.OO y empresas. Creación y análisis de los pick ups diarios y forecast. Optimización del nivel de ocupación y precio medio a través del análisis del mercado, competencia y mejora de su posicionamiento así como la elaboración de informes y estadísticas de los hoteles.
* Revenue de +12 hoteles de 4 y 5 *
* 9 años
KEYTEL DPTO DE PDTO CONTRATACION MADRID
Responsable de la contratación de más de 200 hoteles en Madrid y Castilla la Mancha con un incremento de ventas de un 20%, gracias a los precios y cupos negociados para grandes eventos en la ciudad.
Ofertas tácticas para mantener y crear productos diferenciales Dominio de UNIX.
* Incrementos por encima del 20%
* 3 años
Senior Revenue & E-commerce Manager
Trabajo como consultora externa Senior de Revenue Management Realizó análisis diario de la evolución de la ocupación y del precio medio de los establecimientos de mi cartera a corto, medio y largo plazo. (Pick up) . Estudio diario de los movimientos de las tarifas y las disponibilidades del set competitivo. Análisis de la demanda esperada / Curva de demanda así como el análisis del set competitivo. Gestión y contratación de todos los canales , Bedbanks, IDS y, GDS Control de los resultados según el año anterior y el presupuesto Análisis de los resultados según nuestros competidores y los resultados de la ciudad. Implementación y mapeo de PMS y Channel Manager
BUNGALOWSCLUB PRODUCT MANAGER
Encargada de coordinar, organizar, gestionar y tomar decisiones tanto a nivel tecnológico, comercial y de marketing. Responsable de la definición e implantación de la estrategia de producto. Priorización de proyectos.
* De 154 establecimientos a 331 contratados
* 4 años
THE SECRET HOTEL (Casas de Ves) DIRECTOR & REVENUE MANAGER
Responsable de la apertura del establecimiento y comercialización interna del mismo.
Dirección, control, organización y coordinación del establecimiento. Responsable de la Estrategia de Revenue Manager: derminación de las políticas, planes y presupuestos para el logro de objetivos. Gestión, formación, control y evaluación del equipo humano. Atención y resolución de quejas, reclamaciones y sugerencias de clientes.
* Ocupaciones por encima del 89%
* 2 años
HOTEL EL COLOSO **** JEFE DE RESERVAS
Gestión de reservas individuales y de grupos, política de precios. Actualización de tarifas, disponibilidades y cupos en los diferentes canales de distribución tales como GDS, OTAs y TTOO
Gestión y actualización a diario del calendario de demanda anual.
Analizar y establecer estrategias de venta en función de la demanda.
Elaboración de informes diarios y reuniones semanales con dirección. Comercial interna del hotel y encargada de calidad.
* Ocupaciones por encima del 92%